Formulaire de rétractation

Rétractation et Procédure de retour

Vous avez changé d'avis et vous souhaitez nous retourner un ou des articles ? Vous disposez d'un délai légal de 14 jours ouvrés à compter du jour de réception de votre commande. Remplissez le formulaire ci-après pour nous en informer dans le délai légal.

Dès réception de votre formulaire de rétractation, le service client traitera votre demande dans un délai maximal de 24 à 48 heures et vous enverra par courrier électronique un bordereau d'expédition à imprimer et à coller sur votre colis. Il vous suffira alors de le déposer dans un point relais Mondial Relay de votre choix.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour d'édition du bon de renvoi pour nous expédier le ou les produit(s) concerné(s).

Dès réception, nous procèderons soit au remboursement total de votre achat soit au prorata des articles retournés si la commande d'origine comptait plusieurs produits. Les frais de retour étant à la charge du client, nous déduirons cependant du remboursement le montant des frais de renvoi calculés en fonction du poids du colis.

Les frais de renvoi s'élèveront : à 4,90€ pour un colis de 0 à 1 kg, à 5,90€ pour un colis de 1.001 à 2 kg et à 6,50€ pour un colis d'un poids supérieur à 2 kg.

Nous vous informerons toujours par e-mail du remboursement de votre commande et procèderons à celui-ci via le moyen de paiement initial. Veuillez noter qu'en raison des délais de traitements bancaires une période de 1 à 3 jours ouvrés sera à prévoir pour un remboursement Paypal et de 5 à 10 jours ouvrés pour un remboursement sur carte bancaire via Stripe.